Politica de retur
Dreptul de retragere în 14 zile
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Excepții importante
Conform art. 16 din OUG 34/2014, cafeaua este produs alimentar sigilat: odată desigilat ambalajul, produsul nu mai poate fi returnat din motive de protecție a sănătății și igienă. Cafeaua poate fi returnată doar în ambalajul original sigilat, nedeteriorat.
Produsele nealimentare (ex. tote bag, accesorii) pot fi returnate în termen de 14 zile dacă sunt nefolosite și în starea în care au fost primite.
Cum returnați
- Ne anunțați în scris, în termenul de 14 zile, la hello@letscoffee.ro — puteți folosi formularul de mai jos.
- Expediați produsele înapoi în cel mult 14 zile de la notificare, la adresa: LET'S COFFEE, Str. Constantin Daicoviciu nr. 8, Cluj-Napoca (L–V 07:30–18:00, S–D 08:00–18:00).
- Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit sau neconforme.
Rambursarea
Rambursăm integral contravaloarea produselor returnate (inclusiv livrarea standard inițială, unde este cazul conform legii) în cel mult 14 zile de la data la care primim produsele înapoi, folosind același mijloc de plată.
Produse neconforme sau deteriorate la livrare
Ne scrieți în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii ale coletului și produsului, la hello@letscoffee.ro — înlocuim produsul sau rambursăm integral, pe costul nostru.
Model de formular de retragere
Către ZIBELIBE SRL, CUI 29284849, Nr. Reg. Com. J2011000948245, sediul social în Valea Vișeului nr. 115A, jud. Maramureș:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: [produsele], comandate la data [data], primite la data [data]. Numele consumatorului: [nume]. Adresa: [adresa]. Data: [data]. Semnătura (doar pentru notificare pe hârtie).